Como anda a reputação da sua marca?

Antes da evolução da comunicação, havia possibilidades de “enganar” o consumidor, pois não ocorria a disseminação por conta dos próprios consumidores. Mas hoje, com as redes digitais, muitos procuram pela “relevância” do conteúdo ou da “reputação” das pessoas dentro de uma comunidade, ou seja, as informações verdadeiras de um certo produto estará nas redes, sem que a marca tenha o controle sobre essas informações.

O número de usuários da internet aumentou muito nesses últimos anos, assim possibilitando que a informação seja decodificada por um número maior de pessoas. Não importa ter um alto número de citações na internet se estas são apenas para criticar negativamente, o importante é ter bastante consumidor satisfeito com o produto.

Isso porque a fonte mais confiável hoje em dia, é de uma pessoa que usa ou já experimentou um certo produto, pois não teria motivos dela mentir. Por isso que muitas marcas já começaram a correr atrás do prejuízo, convidando autores de blogs bastante visitados para falarem positivamente da marca. Como por exemplo, o consumidor procura no website de busca, informações sobre um determinado produto. Na primeira página encontra milhares de citações do produto procurado, e quando este consumidor percebe que a maioria fala negativamente sobre o produto é óbvio que ele não vai comprar o produto que desejava.

É muito importante ter citações positivas da marca na Internet, pois muitos pesquisam o que outros consumidores falam da marca antes de comprar.

Já não vivemos mais na era da vigilância, estamos em uma nova era, a era da exposição.